Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ sv38

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"sv38" hoặc "Chúng tôi" là tên thương mại của nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ sv38.asia và các tên miền phụ liên quan.

"Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của sv38.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng sv38, bao gồm nhưng không giới hạn: sv38 Casino trực tuyến, Nổ Hũ (Slot), Đá Gà trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số và mọi trò chơi khác được cung cấp qua hệ thống sv38.

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa sv38 và Người dùng. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc từ thời điểm Người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv38.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của sv38, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. sv38 nghiêm cấm hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác, hoặc người thân trực tiếp (cha mẹ, vợ/chồng, con cái) của nhân viên sv38.
• Không đang bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào có hiệu lực tại địa phương của bạn.
• Tự nguyện và có nhận thức đầy đủ về rủi ro khi tham gia cá cược.

sv38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi của Người dùng bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch để qua mặt quy trình xác minh là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên sv38. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thông tin giả mạo...) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập sv38 (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). sv38 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập, Người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ sv38.

3.3. Thông tin tài khoản phải chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. sv38 có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với thông tin xác minh thanh toán.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

sv38 hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa nạp/rút hàng ngày được quy định riêng theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 60 giây). Rút tiền thông thường được xử lý trong 5–15 phút vào giờ hành chính; có thể lâu hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung. sv38 cam kết xử lý 100% yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc.

4.4. Chống rửa tiền (AML)

sv38 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên đăng ký tại sv38. Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử cùng tên với tài khoản sv38. sv38 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu nguồn gốc tiền nạp khi cần thiết.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống sv38 đều được coi là chính thức và không thể hủy.

• Kết quả của tất cả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập quyết định hoặc dựa trên kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao, Đá Gà trực tiếp).
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, sv38 sẽ hủy cược và hoàn tiền đặt cược đầy đủ về tài khoản Người dùng.
• sv38 có quyền hủy cược và giữ lại tiền thắng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng lỗi kỹ thuật, phần mềm tự động (bot) hoặc hình thức gian lận khác.
• sv38 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược của Người dùng bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện chung

Tất cả khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi khác trên sv38 đều có điều kiện kèm theo. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Khi chấp nhận thưởng, Người dùng mặc nhiên đồng ý với toàn bộ điều kiện liên quan.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Phần lớn các khoản thưởng tại sv38 đều kèm theo yêu cầu vòng cược (WR) trước khi số tiền thưởng có thể rút ra. Tỷ lệ WR cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi của từng chương trình. sv38 có quyền thay đổi tỷ lệ WR với thông báo trước ít nhất 7 ngày.

6.3. Hạn chế nhận thưởng nhiều lần

Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng lần đầu một lần duy nhất. sv38 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện Người dùng sử dụng nhiều tài khoản, địa chỉ IP, phương thức thanh toán chung nhằm nhận thưởng nhiều lần.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng sv38:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên sv38 để trục lợi.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc tạo tài khoản dưới danh nghĩa người khác.
• Nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng sv38 cho mục đích rửa tiền.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc xúc phạm người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật của hệ thống sv38 để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch đối nghịch (hedging) giữa hai tài khoản nhằm đảm bảo thắng trong mọi kịch bản.

sv38 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Mọi hành vi vi phạm đều được ghi lại và có thể được chuyển giao cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Điều 8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản sv38 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

8.2. Chấm dứt bởi sv38

sv38 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu.
• Có căn cứ nghi ngờ hoặc xác định hành vi gian lận, rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sv38 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

sv38 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính của các quyết định đó.
• Tổn thất do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sv38 đối với Người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và sv38, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo tranh chấp chính thức bằng văn bản.

Người dùng gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv38 qua email [email protected] với tiêu đề "[KHIẾU NẠI] - [Tên tài khoản] - [Nội dung ngắn gọn]". sv38 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Điều 11. Chơi Có Trách Nhiệm

sv38 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải giải pháp tài chính hay nguồn thu nhập ổn định. sv38 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa mỗi phiên; sv38 gửi nhắc nhở khi gần đến ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – sv38 sẽ không chấp nhận đăng ký lại trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sv38 hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn không phán xét.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

sv38 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên sv38.asia, trừ trường hợp có quy định cụ thể khác.

sv38 sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv38 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ sv38 để đóng tài khoản.

Phiên bản hiện tại: 3.2 | Ngày có hiệu lực: 01 tháng 06 năm 2026 | Thay thế mọi phiên bản trước đó.